Általános Szerződési Feltételek

Cégnév: Kelet-Agro Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 4400 Nyíregyháza, Tokaji u 4. B. ép. Cégjegyzékszám: Cg.15-09-066786 Nyilvántartásba vevő bíróság: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága Adószám: 12614961-2-15 Közösségi adószám: HU12614961 Képviselő: Tamás László, ügyvezető Telefon: +36 (42) 431-796 E-mail: [email protected] Honlap: https://threadmage.ai Felhasználó: az a természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki/amely a Szolgáltatást igénybe veszi.

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden, a ThreadMage AI platform igénybevételével kapcsolatos jogviszonyra. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására; a módosítás a honlapon való megjelenéstől érvényes, és az addig létrejött visszaigazolt előfizetési szerződéseket nem érinti.

A ThreadMage AI egy SaaS (Software as a Service) alapú AI chatbot platform, amely lehetővé teszi webáruházak és vállalkozások számára automatizált ügyfélkommunikáció folytatását. A Szolgáltatás magában foglalja: • AI-alapú chatbot elhelyezését weboldalon • Termékajánlást és lead gyűjtést • Többnyelvű kommunikációt • Facebook és Instagram üzenetkezelési integrációt • Analitikai eszközöket és riportokat

A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztrációhoz valós és naprakész adatok megadása kötelező. A fiók biztonságáért a Felhasználó felelős. Jogosulatlan hozzáférés észlelésekor haladéktalanul értesítse a Szolgáltatót a [email protected] e-mail-címen. A Szolgáltató fenntartja a jogot a fiók felfüggesztésére vagy törlésére szabályszegés esetén.

Az előfizetési csomagok díjai a weboldalon feltüntetett aktuális árakon alapulnak (nettó összeg, ÁFA-t nem tartalmaz). A számla az előfizetési ciklus elején kerül kiállításra. Az előfizetések automatikusan megújulnak, kivéve ha a Felhasználó az időszak vége előtt legalább 3 nappal lemondja. Téves terhelés esetén 14 napon belül visszatérítést biztosítunk. Árváltozásról legalább 30 nappal korábban értesítünk e-mailben.

A Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy: • Nem használja a Szolgáltatást illegális, félrevezető vagy káros tartalmak terjesztésére • Nem próbálja meg feltörni, megzavarni vagy visszafejteni a rendszert • Betartja a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat (GDPR) saját végfelhasználóival szemben • Nem osztja meg bejelentkezési adatait más személyekkel • Nem gyűjt adatokat a platformról jogosulatlanul (scraping) • A platform segítségével harmadik személyeknek küldött kommunikációért kizárólag a Felhasználó felel

A Szolgáltatás és annak minden eleme (szoftver, algoritmusok, design, logók, dokumentáció) a Szolgáltató szellemi tulajdona. A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján tilos a Szolgáltatás elemeinek engedély nélküli másolása, módosítása vagy terjesztése. A Felhasználó által a platformra feltöltött tartalmak szerzői jogai a Felhasználónál maradnak; a Felhasználó nem kizárólagos licencet ad a Szolgáltatónak a tartalmak feldolgozásához a Szolgáltatás nyújtása érdekében.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget: • A Szolgáltatás átmeneti elérhetetlenségéből eredő károkért (vis major, karbantartás) • Az AI által generált tartalom pontosságáért, ha a Felhasználó helytelen vagy hiányos adatokat adott meg • Közvetett, következményes vagy elmaradt haszonból fakadó károkért A Szolgáltató felelőssége minden esetben a Felhasználó által az adott naptári évben befizetett előfizetési díj összegére korlátozott.

A Szolgáltató 99,5%-os havi rendelkezésre állást garantál a Scale előfizetési csomag esetén. Az Ingyenes és Growth csomagokhoz SLA nem tartozik. Tervezett karbantartásról legalább 48 órával előre értesítünk rendszeren belül és e-mailben.

A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: E-mail: [email protected] Válaszadási idő: 5 munkanapon belül A Szolgáltató a panaszról írásos visszaigazolást küld, és 30 napon belül érdemben válaszol. Ha a panasz nem rendeződik, a Felhasználó az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet: • Fogyasztóvédelmi hatóság: lakóhely szerinti illetékes kormányhivatal • Békéltető testület (ld. 11. pont) • Bírósági eljárás (ld. 13. pont)

Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testületnél: Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefon: +36 (42) 416-074 E-mail: [email protected] Honlap: http://www.szabkam.hu EU-s fogyasztói viták esetén az ODR platform is igénybe vehető: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

A Felhasználók személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztatóban adunk részletes tájékoztatást: https://threadmage.ai/hu/privacy-policy

Jelen ÁSZF-re a magyar jog alkalmazandó. Vitás kérdésekben a felek elsősorban tárgyalásos úton, egyezséggel próbálják rendezni nézeteltéréseiket. Ennek sikertelensége esetén a Nyíregyházi Törvényszék illetékességét kötik ki. A fogyasztóvédelmi közigazgatási ügyekben első fokon az illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalok járnak el.

A Felhasználó bármikor felmondhatja az előfizetést a fiókbeállításokon keresztül. A felmondás az aktuális előfizetési időszak végén lép életbe. A Szolgáltató jogosult az előfizetést azonnali hatállyal felmondani, ha a Felhasználó megsérti az ÁSZF feltételeit.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosításokról a Felhasználót legalább 30 nappal korábban e-mailben értesítjük. Ha a Felhasználó a módosítás hatályba lépése után is használja a Szolgáltatást, azzal elfogadja az új feltételeket. Nyíregyháza, 2026. február 25.